GOMS 모델의 정의를 설명하고, 구성요소 4가지를 쓰시오. | 2024년 인간공학기사실기(필답형) 2회차 기출문제 상세 페이지

①: 정의 - 숙련된 사용자가 인터페이스에서 목표를 달성하기까지의 행위를 예측하여, 과제 수행시간·학습시간 등을 평가(예측)하는 모델
②: 구성요소 - 목표(Goals), 연산자·조작(Operators), 방법(Methods), 선택규칙(Selection rules)

[해설]

GOMS 모델은 숙련된 사용자가 인터페이스에서 목표를 이루기까지의 행위를 분석해 과제 수행시간·학습시간 등을 예측·평가하는 모델이다.

• 목표(Goals) — 사용자가 이루려는 최종 상태다.
• 연산자·조작(Operators) — 키 입력·마우스 이동처럼 더 쪼갤 수 없는 기본 동작이다.
• 방법(Methods) — 목표를 이루는 연산자의 순서, 즉 절차다.
• 선택규칙(Selection rules) — 방법이 여럿일 때 하나를 고르는 기준이다.

GOMS는 네 구성요소의 머리글자를 딴 이름이다. 오류 없는 숙련자를 전제하므로 초보자의 오류 예측에는 한계가 있다.