다음 [보기]가 Swain의 휴먼에러 심리적 분류 중 어디에 해당하는지… | 2022년 인간공학기사실기(필답형) 1회차 기출문제 상세 페이지
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다음 [보기]가 Swain의 휴먼에러 심리적 분류 중 어디에 해당하는지 쓰고 각각을 설명하시오.
① 자동차에서 내릴 때 전조등을 끄지 않아 방전되어 시동이 걸리지 않았다.
② 장애인 주차구역에 주차하여 벌과금을 부과받았다.
③ 사이드브레이크를 해제하지 않고 액셀을 밟아 자동차가 움직이지 않았다.
해설
①: 부작위 에러, 생략(누락) 에러(omission error) — 필요한 작업·절차를 수행하지 않아 발생한 에러
②: 작위 에러, 수행적 에러(commission error) — 필요한 작업·절차를 불확실하게(잘못) 수행하여 발생한 에러
③: 순서 에러(sequential error) — 필요한 작업·절차의 순서를 잘못 지켜 발생한 에러
[해설]
Swain의 심리적(행위적) 분류는 생략(omission), 작위(commission), 순서(sequential), 시간(timing), 불필요한 행동(extraneous) 에러 5가지다.
①은 전조등을 끄는 행위 자체를 빠뜨렸으므로 생략, ②는 주차라는 행위는 했으나 장소를 잘못 골라 수행했으므로 작위, ③은 해제 → 출발이라는 순서를 어겼으므로 순서 에러다.
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