전문가가 체크리스트나 평가 기준을 가지고 평가 대상을 보면서 사용성에 … | 2022년 인간공학기사실기(필답형) 1회차 기출문제 상세 페이지

휴리스틱 평가법(Heuristic Evaluation)

[해설]

휴리스틱 평가법은 실제 사용자 없이 전문가가 사용성 원칙(휴리스틱)을 체크리스트로 삼아 문제점을 찾는 방법이다. Nielsen의 10가지 원칙이 대표적인 기준이다.

보통 3~5명의 평가자가 각자 점검한 뒤 결과를 합친다. 빠르고 비용이 적게 들지만 결과가 평가자의 전문성에 좌우된다.

혼동 주의: 실제 사용자에게 과업을 시키면서 관찰하는 방법은 사용성 테스트이다.