GOMS 모델의 정의를 설명하고, 구성요소 4가지를 쓰시오. | 2021년 인간공학기사실기(필답형) 3회차 기출문제 상세 페이지

①: 정의 - 숙련된 사용자가 인터페이스에서 목표를 달성하기까지의 행위를 예측하여, 과제 수행시간·학습시간 등을 평가(예측)하는 모델
②: 구성요소 - 목표(Goals), 연산자·조작(Operators), 방법(Methods), 선택규칙(Selection rules)

[해설]

GOMS는 숙련된 사용자가 인터페이스로 목표를 달성하는 행위를 분석해 과제 수행시간·학습시간을 예측하는 모델이다. 이름은 네 구성요소의 머리글자에서 왔다.

• 목표(Goals) — 사용자가 이루려는 최종 상태다.
• 연산자(Operators) — 키 입력·마우스 이동 같은 기본 동작이다.
• 방법(Methods) — 목표를 이루는 연산자들의 절차다.
• 선택규칙(Selection rules) — 여러 방법 중 하나를 고르는 기준이다.

오류 없는 숙련자를 전제하므로 초보자의 실수나 학습 과정 예측에는 한계가 있다.