인간의 오류 중 착오, 실수, 건망증에 대해 설명하시오. | 2020년 인간공학기사실기(필답형) 2회차 기출문제 상세 페이지

①: 착오(Mistake) - 부적합한 의도를 가지고 행동으로 옮긴 경우
②: 실수(Slip) - 의도는 올바르나 반응의 실행이 잘못된 경우
③: 건망증(Lapse) - 여러 과정이 연계적으로 일어나는 행동을 잊어버리고 안 하는 경우

[해설]

리즌(Reason)의 인간 오류 분류에서 착오·실수·건망증은 오류가 계획·실행·기억 중 어느 단계에서 생겼는지로 구분한다.

• 착오(Mistake) — 상황을 잘못 판단해 처음부터 부적합한 의도를 세우고 그대로 행동한 경우다.
• 실수(Slip) — 의도는 올바르지만 실행 동작이 어긋난 경우다(예: 옆 스위치를 누름).
• 건망증(Lapse) — 연속된 절차 중 일부를 잊어버려 빠뜨린 경우다.

혼동 주의: 위반(Violation)은 규칙을 알면서 고의로 어기는 것이므로 이 세 가지 오류와 구분된다.