인간의 오류 중 착오, 실수, 건망증에 대해 설명하시오. | 2020년 인간공학기사실기(필답형) 2회차 기출문제 상세 페이지

①: 착오(Mistake) - 부적합한 의도를 가지고 행동으로 옮긴 경우
②: 실수(Slip) - 의도는 올바르나 반응의 실행이 잘못된 경우
③: 건망증(Lapse) - 여러 과정이 연계적으로 일어나는 행동을 잊어버리고 안 하는 경우

[해설]

착오·실수·건망증은 모두 인간 오류지만, 의도 자체가 상황에 맞지 않았는지 아니면 옳은 의도의 실행이 어긋났는지에 따라 갈린다.

• 착오(Mistake)는 애초에 세운 의도 자체가 상황에 부적합한 경우다.
• 실수(Slip)는 의도는 옳았지만 그 의도를 실행하는 과정에서 동작이 잘못된 경우다.
• 건망증(Lapse)은 연속된 행동 절차 중 일부를 기억하지 못해 빠뜨리는 경우다.

착오는 계획 단계, 실수는 실행 단계, 건망증은 기억 단계의 오류라는 축으로 구분하면 헷갈리지 않는다.