착오, 실수, 건망증에 대하여 설명하시오. | 2016년 인간공학기사실기(필답형) 1회차 기출문제 상세 페이지

①: 착오 - 상황해석을 잘못하였거나 틀린 목표를 착각하여 행하는 경우
②: 실수 - 상황(목표) 해석은 제대로 하였으나 의도와 다른 행동을 하는 경우
③: 건망증 - 여러 과정이 연계적으로 일어나는 행동을 잊어버리고 안 하는 경우

[해설]

착오·실수·건망증은 모두 의도하지 않은 인간 오류지만 오류가 생긴 단계가 다르다.

• 착오(mistake) — 상황 해석이나 목표 설정부터 틀린 채로 행동한 경우이다.
• 실수(slip) — 상황과 목표는 제대로 해석했지만 의도와 다른 행동을 한 경우이다.
• 건망증(lapse) — 여러 과정이 이어지는 행동 가운데 일부를 잊어버려 하지 않은 경우이다.

구분 요령: 판단이 틀리면 착오, 실행이 틀리면 실수, 기억이 빠지면 건망증이다.