전문가가 체크리스트나 평가 기준을 가지고 평가 대상을 보면서 사용성에 … | 2010년 인간공학기사실기(필답형) 3회차 기출문제 상세 페이지

휴리스틱 평가법(Heuristic Evaluation)

[해설]

전문가가 사용성 원칙(휴리스틱)을 기준으로 삼아 제품을 직접 점검하는 방법이 휴리스틱 평가법이다.

보통 3~5명의 전문가가 각자 문제점을 찾은 뒤 종합한다. 실제 사용자 없이 빠르고 싸게 할 수 있지만, 평가자 전문성에 결과가 좌우된다.

혼동 주의: 실제 사용자에게 과업을 시키고 관찰하는 방법은 사용성 테스트로, 전문가 평가와 구분된다.