인간의 오류 모형인 착오, 건망증, 실수, 위반에 대해 설명하시오. | 2010년 인간공학기사실기(필답형) 1회차 기출문제 상세 페이지

①: 착오 - 사람의 인식과 객관적 사실이 일치하지 않고 어긋나서 잘못하는 것이다.
②: 건망증 - 단기기억의 한계로 기억을 잊어 해야 할 일을 못해 발생하는 에러이다.
③: 실수 - 주의력이 부족한 상태에서 발생하는 에러이다.
④: 위반 - 일부러 나쁜 의도를 가지고 발생시키는 에러이다.

[해설]

착오·건망증·실수·위반은 Reason의 불안전행동 분류다. 앞의 셋은 의도하지 않은 오류이고, 위반만 고의적인 행동이다.

• 착오(Mistake) — 상황 인식이 객관적 사실과 어긋나 처음부터 잘못된 판단·계획을 세우는 것이다.
• 건망증(Lapse) — 단기기억의 한계로 해야 할 일을 잊어버려 빠뜨리는 에러다.
• 실수(Slip) — 계획은 맞았지만 주의력이 부족해 실행하다가 다르게 행동하는 에러다.
• 위반(Violation) — 규칙을 알면서도 일부러 어기는 행동이다.

혼동 주의: 착오는 계획 단계의 오류, 실수는 실행 단계의 오류라는 점으로 구분한다.