출제 23-2/20-3/20-1생산적 경청 상담자의 태도 5가지를 서술… | [임상심리사 2급 실기] 최빈출 3회 출제 상세 페이지

① 개방적/수용적 자세로 내담자 말 주의 기울임
② 비언어적 메시지 살핌(표정/몸짓)
③ 이야기 맥락 깊이 이해
④ 반응적 표현 사용(고개 끄덕, '음..')
⑤ 간단한 질문/요약으로 집중 전달

[해설]

생산적 경청은 상담자가 내담자의 언어·비언어 메시지를 함께 받아들이고, 들은 내용을 되돌려주는 적극적 경청이다.

• 개방적·수용적 자세: 판단을 미루고 내담자의 말에 온전히 주의를 기울인다.
• 비언어적 메시지 살피기: 표정·몸짓·목소리 톤에 담긴 감정까지 읽는다.
• 맥락 이해: 말의 겉뜻만 보지 않고 이야기 전체의 흐름과 속뜻을 깊이 이해한다.
• 반응적 표현: 고개를 끄덕이거나 '음…' 하고 맞장구쳐서 듣고 있음을 알린다.
• 간단한 질문·요약: 들은 내용을 짧게 되묻거나 정리해서 집중하고 있음을 전한다.

외우는 요령: 자세 → 관찰(비언어) → 이해(맥락) → 표현(맞장구·질문·요약) 순서로 떠올린다.