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출제 15-2
다음은 동기부여의 이론 중 허츠버그의 2요인이론 (dual factors theory) 에 따른 동기요인(motivators)과 위생요인(Hygiene Factors)을 각각 3가지씩 쓰시오.해설
가) 동기요인 (motivators)
성취, 책임, 인정 , 도전, 작업 자체
나) 위생요인 (Hygiene Factors)
안전, 친교, 봉급, 감독 형태, 기업의 정책, 작업 조건
[해설]
허츠버그의 2요인이론은 만족을 높이는 요인과 불만을 막는 요인을 서로 다른 축으로 본다.
- 동기요인 — 성취·책임·인정·도전·작업 자체처럼 일의 내용에서 나오며, 채워지면 만족과 의욕이 커진다.
- 위생요인 — 안전·친교·봉급·감독 형태·기업의 정책·작업 조건처럼 일을 둘러싼 환경이며, 모자라면 불만이 생기지만 채워도 불만이 없어질 뿐이다.
외우는 요령: 일 '안'에 있으면 동기요인, 일 '밖'의 환경이면 위생요인이다.
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