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출제 15-2
다음은 동기부여의 이론 중 허츠버그의 2요인이론 (dual factors theory) 에 따른 동기요인(motivators)과 위생요인(Hygiene Factors)을 각각 3가지씩 쓰시오.해설
가) 동기요인 (motivators)
성취, 책임, 인정 , 도전, 작업 자체
나) 위생요인 (Hygiene Factors)
안전, 친교, 봉급, 감독 형태, 기업의 정책, 작업 조건
[해설]
허츠버그의 2요인이론은 '만족을 늘리는 요인'과 '불만족을 없애는 요인'이 서로 다른 축이라는 전제에서 출발하므로, 동기요인과 위생요인을 완전히 별개의 항목으로 구분해 답해야 한다.
동기요인(직무 내재적 요소)에는 성취·인정·책임·도전·작업 자체가 있고, 위생요인(환경적 요소)에는 봉급·감독형태·회사정책·작업조건이 있다.
위생요인은 충족돼도 만족감을 높이지 못하고 결핍되었을 때만 불만을 유발한다는 점이 두 요인을 구분하는 핵심이며, 항목을 서로 바꿔 쓰면 감점된다.
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