10. 다음은 헤르츠버그의 2요인론과 알더퍼의 ERG이론을 설명한 내용이다. 괄호 속에 적 상세 페이지

해설

헤르츠버그(F. Herzberg)의 2요인론은 직무만족을 일으키는 요인과 불만족을 일으키는 요인이 서로 다른 별개의 축이라고 본 이론이다. 급여ㆍ작업조건ㆍ감독ㆍ회사정책ㆍ대인관계처럼 결핍되면 불만을 낳지만 아무리 채워도 적극적인 만족까지는 만들지 못하는 요인이 (1) 위생요인이고, 성취ㆍ인정ㆍ책임ㆍ승진ㆍ성장처럼 충족될수록 만족과 동기부여가 높아지는 요인이 (2) 동기요인이다.

알더퍼(C. Alderfer)의 ERG이론은 매슬로의 5단계 욕구를 3범주로 압축한 것으로, 생리ㆍ안전 욕구에 해당하는 생존(Existence)욕구, 소속ㆍ대인관계 욕구에 해당하는 (3) 관계욕구(Relatedness), 존경ㆍ자아실현 욕구에 해당하는 (4) 성장욕구(Growth)로 나눈다.

표에서 위생요인이 생존욕구와, 동기요인이 성장욕구와 짝지어지는 것은 위생요인이 결핍을 메우는 하위 성격을, 동기요인이 자기실현을 지향하는 상위 성격을 갖기 때문이다. 관계욕구는 두 요인의 경계에 걸쳐 있어 어느 한쪽으로만 대응시키지 않으며, ERG이론은 매슬로와 달리 상위욕구가 좌절되면 하위욕구로 되돌아가는 좌절-퇴행을 인정한다는 점도 함께 알아두어야 한다.