모두CBT
Swain 은 인간의 오류를 크게 작위적오류와 부작위적오류로 구분할 때 2개의 오류에 대해 설명
작위적 오류 : 필요 직무 또는 절차의 불확실한 수행
부작위적 오류 : 필요 직무 또는 절차를 수행하지 않음