23-2/20-3/20-1생산적 경청 상담자의 태도 5가지 | 임상심리사 2급 실기 2023년 2회차 기출문제 상세 페이지

① 개방적/수용적 자세로 내담자 말 주의 기울임
② 비언어적 메시지 살핌 (표정/몸짓)
③ 이야기 맥락 깊이 이해
④ 반응적 표현 사용 (고개 끄덕, '음..')
⑤ 간단한 질문/요약으로 집중 전달

[해설]

생산적 경청은 말을 듣기만 하는 것이 아니다. 언어·비언어적 메시지를 함께 받아들이고, 집중하고 있다는 것을 내담자에게 전달하는 적극적 경청이다.

• 개방적·수용적 자세 — 판단을 미루고 내담자의 말에 주의를 기울인다.
• 비언어적 메시지 관찰 — 표정·몸짓·목소리 톤에 담긴 감정까지 살핀다.
• 맥락 이해 — 말 한마디 한마디보다 이야기 전체의 흐름과 의미를 깊이 파악한다.
• 반응적 표현 — 고개 끄덕임이나 '음…' 같은 짧은 반응으로 듣고 있다는 것을 보여 준다.
• 간단한 질문·요약 — 들은 내용을 확인하고 정리해서 집중하고 있다는 것을 전달한다.

외우는 요령: 앞의 세 가지는 '제대로 듣기', 뒤의 두 가지는 '듣고 있음을 보여 주기'로 나눠 외운다.