균형성과표(BSC : Balanced Score Card)의 관점과 측… | [9급 서울시 행정학개론] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[9급 서울시 행정학개론] 17년 1회차
균형성과표(BSC : Balanced Score Card)의 관점과 측정 지표가 바르게 연결된 것은?
1
학습과 성장 관점 － 직무만족도
2
내부 프로세스 관점 － 민원인의 불만율
3
재무적 관점 － 신규 고객의 증감
4
고객 관점 － 조직 내 커뮤니케이션 구조
해설
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