총체적 품질관리(TQM)와 목표관리(MBO)에 대한 설명으로 가장 옳은… | [9급 서울시 행정학개론] 17년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[9급 서울시 행정학개론] 17년 2회차
총체적 품질관리(TQM)와 목표관리(MBO)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
1
TQM이 X이론적 인간관에 기반하고 있다면, MBO는 Y이론적 인간관에 기반하고 있다.
2
TQM이 분권화된 조직관리 방식이라고 하면, MBO는 집권화된 조직관리 방식이다.
3
TQM이 조직 내부 성과의 효율성에 초점을 둔다면, MBO는 고객만족도 중심의 대응성에 초점을 둔다.
4
TQM이 팀 단위의 활동을 바탕으로 한다면, MBO는 개별 구성원의 활동을 바탕으로 한다.
해설
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