<보기>와 같은 질 향상 활동 방법의 종류는?• 모든 서비스… | [9급 서울시 간호관리] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[9급 서울시 간호관리] 19년 1회차
<보기>와 같은 질 향상 활동 방법의 종류는?• 모든 서비스와 상품의 불량률이나 결함을 줄이고 고객 만족을 높이기 위한 질 향상 활동 방법이다.
• 드매익(DMAIC)이라고 불리는 ‘정의-측정-분석-개선-관리’의 절차로 프로세스의 개선을 수행한다.
1
PDCA 사이클
2
린(lean)
3
6시그마
4
균형성과표(BSC, Balanced Score Card)
해설
등록된 해설이 없습니다.
오류나 개정된 내용이 보이면 알려주세요