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1[9급 서울시 간호관리] 19년 2회차
<보기>와 같은 병원의 마케팅 전략은 의료서비스의 어떤 특성에 따른 문제점을 보완하기 위한 것인가?• 건강보험심사평가원에서 실시한 ‘급성기 뇌졸중 환자의 입원치료’ 평가결과가 1등급임을 병원 내·외에 고지하였다.
• 갑상선절제술 환자에게 자가관리를 위해 수술 후 목 운동 및 상처 관리에 대한 영상을 제작하여, 인터넷으로 보급하였다.
• 퇴원환자에게 3일 후 전화를 걸어 건강상태와 추후 관리를 모니터링 하였다.
1
무형성(intangibility)
2
가변성(variability)
3
소멸성(perishability)
4
비분리성(inseparability)
해설
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