다음 중 운전자의 용모·언어·인사 예절로 바람직한 것만 고른 것은?㉠ … | [버스운전] 자격시험 기출유형 모의고사 10회 상세 페이지
1[버스운전] 자격시험 기출유형 모의고사 10회
다음 중 운전자의 용모·언어·인사 예절로 바람직한 것만 고른 것은?㉠ 관할관청이 지정한 복장과 모자를 갖추고 용모를 단정히 한다
㉡ 나이 든 승객을 친근하게 "할아버지"라고 부른다
㉢ 승객이 탈 때 눈을 맞추며 밝게 인사한다
㉣ 단골 승객에게는 편하게 반말로 안내한다
1
㉠, ㉢
2
㉢, ㉣
3
㉠, ㉡
4
㉡, ㉣
해설
바람직한 것은 ㉠, ㉢이다.
관할관청이 복장을 지정하면 그 복장을 착용하고 용모를 단정히 해야 하며, 인사는 눈을 맞추며 밝게 한다.
- 가족 호칭은 친근해 보여도 승객을 낮추는 느낌을 준다.
- 단골이라도 반말은 무례한 언어 습관이다.
- 호칭은 "손님"처럼 누구에게나 쓸 수 있는 중립적인 말을 쓰고, 안내는 존댓말로 한다.
오류나 개정된 내용이 보이면 알려주세요