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1[버스운전] 자격시험 기출유형 모의고사 5회
승객이 하차할 정류소가 어디인지 묻는다. 운전자의 응대로 가장 적절한 것은?
1
정류소 이름과 남은 정거장을 알려 준다
2
노선도를 보라며 손가락으로 가리킨다
3
운전 중이니 묻지 말라고 짧게 답한다
4
반말로 빠르게 답하고 바로 출발한다
해설
승객 질문에는 존댓말로 정중하고 구체적으로 안내합니다.
정류소 이름과 남은 정거장 수를 알려 주면 승객이 하차를 미리 준비할 수 있어 서두르다 다치는 일도 줄어듭니다.
- 퉁명스러운 답은 불친절 민원의 원인입니다.
- 손짓만 하는 안내는 성의 없게 느껴집니다.
- 반말은 승객을 존중하지 않는 언어 습관입니다.
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