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1[버스운전] 자격시험 기출유형 모의고사 3회
정류소에 정차한 사이 청각장애가 있는 승객이 하차할 정류소를 손짓으로 물어 왔다. 가장 적절한 응대는?
1
입 모양이 보이게 말하거나 글로 써 준다
2
다른 승객에게 대신 설명해 달라고 한다
3
큰 소리로 같은 말을 여러 번 반복한다
4
운행 중이라며 손을 저어 응대를 거절한다
해설
청각장애 승객에게는 입 모양이 보이게 천천히 말하거나 글로 안내합니다.
교통약자 응대는 그 사람이 정보를 받아들이는 방식에 맞추는 것이 핵심입니다.
- 소리를 키워도 전달되지 않고 승객이 당황합니다.
- 다른 승객에게 떠넘기는 것은 운전자의 응대 책임을 피하는 것입니다.
- 거절은 교통약자를 배려하지 않는 불친절한 태도입니다.
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