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1[버스운전] 자격시험 기출유형 모의고사 3회
승객이 교통카드를 찍지 않고 그대로 자리로 들어갔다. 운전자의 말로 가장 적절한 것은?
1
'요금 안 내면 경찰 부를 거예요.'
2
'카드 안 찍었잖아요, 빨리 와서 찍어요.'
3
'거기 아저씨, 이리 와 봐요.'
4
'손님, 카드를 한 번 대 주시겠어요?'
해설
존댓말과 요청형 표현으로 정중하게 안내하는 것이 바른 언어 예절입니다.
승객의 실수를 지적할 때도 탓하는 말투보다 부탁하는 말투가 다툼을 막고 협조를 이끌어 냅니다.
- 반말과 재촉은 승객을 무시하는 말투입니다.
- 위협하는 말은 불필요한 갈등을 키웁니다.
- '아저씨' 같은 호칭과 명령조는 승객을 낮추는 표현입니다.
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