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1[화물운송종사] 자격시험 기출유형 모의고사 9회
화물을 배달하러 고객 집 앞에 도착하자 고객이 문을 열고 나왔다. 운전자의 인사로 가장 적절한 것은?
1
고객이 먼저 인사할 때까지 기다린다
2
모자를 눌러쓴 채 물건만 건넨다
3
통화를 계속하며 고개만 살짝 숙인다
4
눈을 맞추며 밝게 인사하고 소속을 밝힌다
해설
상대와 눈을 맞추고 밝은 표정으로 먼저 인사하며 소속을 밝히는 것이 좋습니다.
인사는 고객과 만나는 첫 순간의 첫인상을 결정하므로 단정한 용모와 함께 진심을 담아 먼저 건넵니다.
- 통화하며 하는 인사는 성의 없어 보입니다.
- 모자를 눌러쓰면 표정이 가려 불신을 줍니다.
- 인사는 서비스하는 사람이 먼저 하는 것이 기본입니다.
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