고객만족 관점에서 화물운송 종사자에게 '내부 고객'에 해당하는 사람은? | [화물운송종사] 자격시험 기출유형 모의고사 8회 상세 페이지

내부 고객은 같은 조직 안에서 함께 일하는 동료입니다.
배차·상하차 담당처럼 내 업무를 이어받거나 넘겨주는 동료를 고객처럼 대해야 외부 고객에게도 좋은 서비스가 전달됩니다.
수화인은 회사 밖에서 서비스를 받는 외부 고객입니다.
송화인은 운송을 맡기는 외부 고객입니다.
거래처 담당자도 회사 밖의 외부 고객입니다.