화물운송 종사자가 고객에게 전화를 걸 때의 예절로 가장 적절한 것은? | [화물운송종사] 자격시험 기출유형 모의고사 8회 상세 페이지

전화를 걸면 인사 후 소속과 이름을 먼저 밝혀야 합니다.
상대가 누구의 전화인지 알아야 안심하고 응대할 수 있으며, 이어서 용건을 간단·명확하게 전합니다.
인사와 소개 없이 용건부터 말하면 무례하게 들립니다.
건 사람이 상대를 따져 묻는 것은 예절에 어긋납니다.
고객의 말을 끊는 것은 경청하지 않는 태도입니다.