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1[화물운송종사] 자격시험 기출유형 모의고사 8회
택배 표준약관상 사업자의 조치로 가장 적절한 것은?택배사업자가 냉장 보관이 필요한 식품을 운송하던 중 인도 예정일보다 현저하게 늦어질 것을 알게 되었다. 송화인에게 처분 지시를 요청했으나 연락이 닿지 않고, 지시를 기다리면 식품이 상할 상황이다.
1
임의로 폐기하고 따로 알리지 않는다
2
송화인의 지시가 올 때까지 그대로 둔다
3
수화인에게 추가 요금을 받고 배송한다
4
필요한 처분을 하고 송화인에게 통지한다
해설
송화인의 지시를 기다릴 여유가 없거나 정한 기간 내에 지시가 없으면, 사업자는 고객의 이익을 위해 운송 중지·반환 등 필요한 처분을 하고 지체 없이 송화인에게 통지한다.
현저한 연착이 예상되면 먼저 송화인에게 알리고 기간을 정해 처분 지시를 요청하는 것이 원칙이다.
- 변질이 예상되는데 그대로 두면 고객 손해가 커진다.
- 수화인에게 추가 요금을 받는 것은 처분 규정에 없다.
- 처분을 했으면 지체 없이 송화인에게 통지해야 한다.
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