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1[화물운송종사] 자격시험 기출유형 모의고사 6회
택배 표준약관에 비추어 다음 상황 이후의 조치로 가장 적절한 것은?택배 기사가 운송 도중 상자 포장이 찢어진 것을 발견해, 내용물에 이상이 없음을 확인하고 새 상자로 재포장하였다.
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재포장 사실을 송화인에게 바로 알린다
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재포장 비용을 수화인에게 청구한다
3
수화인이 문의할 때만 사실을 설명한다
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내용물이 멀쩡하니 따로 알리지 않는다
해설
운반 도중 포장이 훼손되어 재포장했다면 지체 없이 송화인에게 그 사실을 알려야 합니다.
택배 표준약관이 정한 사업자의 의무이며, 숨기지 않고 먼저 알리는 것이 고객 신뢰를 지키는 응대입니다.
- 내용물에 이상이 없어도 재포장 사실은 알려야 합니다.
- 문의가 올 때만 설명하는 것은 통지 의무를 다한 것이 아닙니다.
- 운송 중 훼손으로 재포장한 비용을 수화인에게 넘기는 것은 부당합니다.
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