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1[화물운송종사] 자격시험 기출유형 모의고사 6회
택배 기사가 물품을 전달하러 고객의 사무실에 들어서자 통화를 마친 고객이 기사를 바라보았다. 기사의 인사 방법으로 가장 적절한 것은?
1
고객과 눈을 맞추고 밝게 인사한다
2
고개만 살짝 까딱이고 물건을 둔다
3
물건을 내려놓으며 등을 돌린 채 인사한다
4
주머니에 손을 넣은 채 짧게 인사한다
해설
인사는 상대와 눈을 맞추고 밝은 표정과 목소리로 하는 것이 기본입니다.
인사는 고객이 기사를 처음 마주하는 순간의 첫인상을 결정하며 회사에 대한 신뢰로 이어집니다.
- 고개만 까딱이는 인사는 성의 없는 인상을 줍니다.
- 등을 돌린 인사는 상대를 무시하는 태도로 보입니다.
- 주머니에 손을 넣은 자세는 예의에 어긋납니다.
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