서비스의 특성 중 '동시성'에 대한 설명으로 옳은 것은? | [화물운송종사] 자격시험 기출유형 모의고사 6회 상세 페이지

동시성은 서비스가 제공되는 순간 고객이 소비하는 성질입니다.
배송 현장의 응대가 곧 서비스 그 자체이므로 운전자의 태도 하나하나가 고객만족을 좌우합니다.
형태가 없어 보이지 않는 것은 무형성입니다.
저장할 수 없는 것은 소멸성입니다.
제공하는 사람에 따라 품질이 달라지는 것은 인적 의존성입니다.