택배를 배달하러 갔으나 수화인이 부재중이다. 택배 표준약관에 맞는 처리… | [화물운송종사] 자격시험 기출유형 모의고사 5회 상세 페이지
1[화물운송종사] 자격시험 기출유형 모의고사 5회
택배를 배달하러 갔으나 수화인이 부재중이다. 택배 표준약관에 맞는 처리는?
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연락 없이 다음 날 다시 방문만 한다
2
고객과 협의해 반송하거나 합의 장소에 둔다
3
현관 앞에 두고 배달 완료로 처리한다
4
이웃에게 맡기고 따로 알리지 않는다
해설
고객과 협의해 반송하거나 고객이 요청한 합의 장소에 보관합니다.
택배 표준약관상 합의된 장소에 보관하면 인도가 완료된 것으로 보며, 대리인에게 인도했다면 수화인에게 그 사실을 알려야 합니다.
- 합의 없이 현관 앞에 두면 분실 시 책임 분쟁이 생깁니다.
- 이웃 등 대리인에게 맡겼다면 수화인에게 알려야 합니다.
- 연락 없이 재방문만 하면 고객이 배송 상황을 알 수 없습니다.
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