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1[화물운송종사] 자격시험 기출유형 모의고사 5회
아파트 엘리베이터에서 택배 상자를 든 채 주민과 마주쳤다. 배송 기사의 바람직한 태도는?
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먼저 내리려고 문 앞을 막아 선다
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바쁘니 휴대전화만 보고 있는다
3
눈을 마주치며 가볍게 인사한다
4
상자로 얼굴을 가린 채 서 있는다
해설
눈을 마주치며 가볍게 인사하는 것이 바람직합니다.
주민은 잠재 고객이며 짧은 만남에서 형성된 첫인상이 회사 전체의 이미지로 이어지므로 밝은 표정과 인사가 기본입니다.
- 휴대전화만 보는 태도는 무관심하게 비칩니다.
- 얼굴을 가리면 불안감을 주고 소통을 막습니다.
- 문 앞을 막으면 다른 사람의 승하차를 방해합니다.
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