다음의 전화 대화를 읽고 물음에 답하시오.A: Blue Sky Syst… | [비서 3급 필기] 13년 2회차 기출문제 상세 페이지

다음의 전화 대화를 읽고 물음에 답하시오.
A: Blue Sky Systems. May I help you?
B: Hello, could I speak to Mr. Brown, please?
A: (a) Who shall I say is calling, please?
B: My name is Edward, Jean Edward.
A: Thank you, Mr. Edward. Hold on a moment, please.
B: I'm afraid (b) Mr. Brown's line is engaged. Will you hold, or would you like to leave a message?
위의 (a)에 대신 들어갈 표현으로 가장 적절하지 않은 것을 다음 보기에서 고르시오.

Who are you, please?

Who's this, please?

May I have your name, please

Who's calling, please?

결론 Who are you, please?
'Who are you?'는 상대의 정체를 따지는 듯한 직설적이고 무례한 표현이라 비즈니스 전화에서 이름을 물을 때 쓰지 않는다. 같은 뜻을 정중하게 묻는 정형 표현이 따로 있다.
Who's this, please?: 전화상 상대를 묻는 일반적 표현이다.
May I have your name, please?: 이름을 정중하게 묻는 표현이다.
Who's calling, please?: 누가 전화했는지 묻는 대표적인 전화 표현이다.