다음의 대화를 읽고 물음에 답하시오.A : Good morning. P… | [비서 3급 필기] 18년 1회차 기출문제 상세 페이지

다음의 대화를 읽고 물음에 답하시오.
A : Good morning. P&G Supplies. Peter Kang speaking.
B : Good morning. This is Young Chae. I'm calling about the order I just received.
A : Do you have any problems?
B : Yes. I have received twenty packages of red pen, but I ordered blue paper.
A : I'll connect you with the Customer Service Department. Would you please hold on?
B : Okay.
Miss Chae가 전화를 건 이유는?

전화 연결 문제를 논의하기 위해

잘못된 주문을 해결하기 위해

배송이 지연되는 이유를 물어보기 위해

주문을 취소하기 위해서

결론 잘못된 주문을 해결하기 위해
Miss Chae는 "I have received twenty packages of red pen, but I ordered blue paper"(파란 종이를 주문했는데 빨간 펜 20묶음을 받았다)고 말한다. 주문과 다른 물건이 와서 이를 바로잡으려고 전화한 것이다. 그래서 A가 고객서비스 부서로 연결해 준다.
전화 연결은 담당 부서로 돌려주는 과정일 뿐 통화 목적이 아니다.
물건은 이미 받았으므로 배송 지연 문의가 아니다.
주문 취소를 원한다는 말은 없다.