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1[비서 1급 필기] 13년 1회차
다음을 읽고 질문에 답하시오.첫 번째 업체의 담당자가 1시 40분경에 도착하여 명함을 건네었다. 비서의 응대로 가장 적절한 것은?오늘은 하반기 고객만족도 조사 결과에 따른 환경개선을 위해 컨설팅 업체 선정 인터뷰가 여러개 잡혀있다. 오후 2시부터 첫 번째 인터뷰 일정이 잡혀있고 약 30분 간격으로 나머지 인터뷰 일정이 연속해 있다.
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사장실로 업체 관계자를 안내하고 사장에게 예정 시간보다 일찍 도착하였음을 알려드린다.
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업체 관계자가 약속된 시간보다 일찍 도착하였으므로 일단 대기실로 안내하고 상사 지시에 따른다.
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일정 시작이 2시이므로 업체 관계자를 대기실로 안내하고 합석의 경우 소개를 하는 등 손님들의 상호관계에 신경을 쓴다.
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업체 관계자가 대기실에서 기다리는 동안에 참여하는 업체의 수와 관련된 정보 안내를 제공한다.
해설
결론 약속보다 일찍 왔으므로 일단 대기실로 안내하고 상사 지시에 따른다
2시 인터뷰에 20분 일찍 도착했다. 바로 사장실로 들이면 상사의 다른 업무를 방해할 수 있으므로 대기실로 안내하고 상사에게 알려 지시를 받는 것이 바른 응대다. 명함은 상사에게 함께 전달한다.
- 상사 확인 없이 바로 사장실로 안내하면 상사의 준비 시간을 침해한다.
- 인터뷰 업체들은 경쟁 관계라 대기실에서 서로 소개하는 것은 부적절하다.
- 참여 업체 수 등 선정 관련 정보를 알려 주는 것은 공정성을 해친다.
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