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1[국회직 9급 영어] 17년 1회차
대화의 흐름으로 보아 밑줄 친 부분에 들어갈 가장 적절한 표현은?A: Welcome to NA Service Center. How can I help you?
B: I bought this cell phone from you, but there’s a problem with it.
A: .
B: I think the battery is out of order. It only lasts a couple of hours.
A: I see. I’ll ask one of our service people to examine it.
1
Could you be more specific?
2
Where did you find this problem?
3
Could you tell me the reason for it?
4
I’m glad to hear that you like the phone.
5
Would you like this phone to be refurbished?
해설
밑줄에는 “Could you be more specific?”(더 구체적으로 말씀해 주시겠어요?)이 들어가야 한다.
B는 “there’s a problem with it”이라고 막연하게만 말했고, 다음 말에서 배터리가 “only lasts a couple of hours”(두어 시간밖에 안 간다)고 문제를 구체적으로 설명한다. 따라서 A는 자세한 설명을 요청했어야 한다.
- “Where did you find this problem?”은 장소를 묻는 말이라 배터리 증상을 답하는 흐름과 맞지 않는다.
- “Could you tell me the reason for it?”은 아직 어떤 문제인지 밝혀지지 않았는데 원인부터 묻는 말이라 어색하다.
- “I’m glad to hear that you like the phone.”은 고장을 호소하는 B의 말에 전혀 맞지 않는다.
- “Would you like this phone to be refurbished?”는 문제를 듣기도 전에 수리를 제안하는 말이라 이어지는 B의 설명과 맞지 않는다.
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