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1[국회직 8급 행정학] 18년 1회차
다음 중 균형성과표(Balanced Score Card)에서 강조하는 네 가지 관점으로 옳지 않은 것은?
1
재무적 관점
2
프로그램적 관점
3
고객 관점
4
내부프로세스 관점
5
학습과 성장 관점
해설
균형성과표의 네 가지 관점이 아닌 것은 프로그램적 관점이다.
균형성과표는 재무 지표에 치우친 평가를 보완하기 위해 재무, 고객, 내부프로세스, 학습과 성장의 네 관점을 함께 본다.
- 재무적 관점: 재정적 성과를 평가하는 네 관점의 하나이다.
- 고객 관점: 고객의 만족과 평가를 살피는 네 관점의 하나이다.
- 내부프로세스 관점: 조직 내부의 업무 처리 과정을 살피는 네 관점의 하나이다.
- 학습과 성장 관점: 구성원의 역량과 조직의 장기 성장을 살피는 네 관점의 하나이다.
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