갈등의 조성전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? | [국회직 8급 행정학] 19년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[국회직 8급 행정학] 19년 1회차
갈등의 조성전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
표면화된 공식적 및 비공식적 정보전달통로를 의식적으로 변경시킨다.
2
갈등을 일으킨 당사자들에게 공동으로 추구해야 할 상위목표를 제시한다.
3
상황에 따라 정보전달을 억제하거나 지나치게 과장한 정보를 전달한다.
4
조직의 수직적·수평적 분화를 통해 조직구조를 변경한다.
5
단위부서들 간에 경쟁상황을 조성한다.
해설
옳지 않은 것은 상위목표 제시를 갈등 조성전략으로 든 설명이다.
공동으로 추구할 상위목표를 제시하는 것은 갈등을 줄이는 해소전략이다. 나머지는 조직에 건설적 긴장을 불어넣는 조성전략이다.
- 공식적·비공식적 정보전달통로를 의식적으로 변경하는 것은 조성전략이다.
- 정보전달을 억제하거나 과장한 정보를 전달하는 것은 조성전략이다.
- 수직적·수평적 분화로 조직구조를 변경하는 것은 조성전략이다.
- 단위부서들 간에 경쟁상황을 조성하는 것은 조성전략이다.
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