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1[지역인재 9급 국어] 18년 1회차
다음 대화에서 박 과장이 고려하는 것으로 적절한 것은?박 과장: 말씀 낮추세요. 부서 밖인데 어때요. 부서 내에서야 다른 직원들이 있고 하니까 어쩔 수 없지만 우리끼리 있을 때는 말씀 낮추세요. 오히려 제가 불편해서 안 되겠어요.
이 대리: 그래도 상사인데. 하긴 직장 생활 한평생 할 것도 아닌데 편하게 지내는 것이 좋지.
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성별에 따른 협력 방식
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계층에 따른 공감 방식
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세대에 따른 설득 방식
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상황에 따른 존대 방식
해설
박 과장은 상황에 따른 존대 방식을 고려하고 있다.
“부서 내에서야 다른 직원들이 있고 하니까 어쩔 수 없지만 우리끼리 있을 때는 말씀 낮추세요”라는 말에서 장소와 듣는 사람이 있는지에 따라 높임 여부를 달리 보고 있음을 알 수 있다.
- 성별에 따른 협력 방식: 대화에 성별 차이나 협력을 다룬 내용이 없다.
- 계층에 따른 공감 방식: 공감을 표현하는 방식을 계층과 연결한 말이 없다.
- 세대에 따른 설득 방식: 말을 낮추라고 권하고는 있으나 그 기준이 세대가 아니라 부서 안팎이라는 상황이다.
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