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1[경찰간부후보생 행정학] 23년 1회차
토마스(Thomas)의 갈등해결 전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
경쟁(competing)은 신속하고 결단력이 필요한 경우 효과적이다.
2
회피(avoiding)는 자신이 원하는 것을 포기하고 상대방이 원하는 것이 충족되는 경우를 말한다.
3
협동(collaborating)은 갈등 쌍방의 관심사가 각자에게 너무 중요하여 절충할 수 없을 때 효과적이다.
4
타협(compromising)은 자신과 상대방이 다 같이 양보하여 서로의 관심사를 부분적으로 충족하는 방식이다.
해설
자신이 원하는 것을 포기하고 상대방의 관심사를 충족시키는 것은 회피가 아니라 수용(accommodating)이다.
회피는 자신과 상대방의 관심사 모두에 소극적으로 대응하여 갈등 상황에서 물러나는 방식이다.
- 경쟁은 신속하고 결단력 있는 행동이 필요한 경우 효과적이다.
- 협동은 쌍방의 관심사가 너무 중요하여 절충할 수 없을 때 효과적이다.
- 타협은 쌍방이 조금씩 양보하여 관심사를 부분적으로 충족하는 방식이다.
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