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1[7급 국가직 인사조직론] 21년 1회차
민츠버그(Mintzberg)가 제시한 전문적 관료제(professional bureaucracy) 조직의 특성에 대한 설명으로 옳은 것은?
1
수평적 복합성은 낮으나 수직적 복합성은 높다.
2
제철회사와 같은 대량생산업체, 항공회사, 교도소 등을 예로 들 수 있다.
3
공식화의 수준이 높으며, 지원 참모 부문이 권력의 초점이다.
4
핵심적인 조정 매커니즘은 기술의 표준화이다.
해설
민츠버그의 전문적 관료제에서 핵심 조정 메커니즘은 기술(skill)의 표준화라는 설명이 옳다.
전문적 관료제는 대학·종합병원처럼 고도로 훈련된 전문가가 운영핵심을 이루며, 그들이 습득한 전문 지식과 기술로 업무가 조정된다.
- 전문 분야가 다양해 수평적 복합성은 높고, 계층은 적어 수직적 복합성은 낮다.
- 대량생산업체·항공회사·교도소는 작업 과정을 표준화하는 기계적 관료제의 예이다.
- 전문가 재량이 커서 공식화 수준은 낮고, 권력의 초점은 지원 참모가 아니라 운영핵심이다.
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