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1[7급 국가직 인사조직론] 21년 1회차
해크만(Hackman)과 올드햄(Oldham)이 제시한 직무특성이론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
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직무 정체성(task identity)이란 작업자가 작업 결과의 효과에 대해 직접적이고도 명확한 정보를 얻을 수 있는 정도를 말한다.
2
기술 다양성(skill variety)은 일정한 직무를 수행하는 데 요구되는 기술의 종류나 수를 의미한다.
3
직무의 자율성(autonomy)은 직무를 수행하는 자에게 직무 수행에 관한 계획, 절차, 방법을 결정하는 재량권이 부여되는 정도를 의미한다.
4
동기부여 잠재적 점수(motivating potential score: MPS)를 구할 때 직무의 중요성(significance)과 환류(feedback)가 구성 요소에 포함된다.
해설
작업 결과의 효과에 대해 직접적이고 명확한 정보를 얻는 정도는 직무 정체성이 아니라 환류(feedback)이므로 이 설명이 옳지 않다.
직무 정체성은 작업자가 직무를 처음부터 끝까지 완결해 자기 일의 결과를 확인할 수 있는 정도를 뜻한다.
- 기술 다양성은 직무 수행에 요구되는 기술의 종류와 수를 의미한다.
- 자율성은 직무의 계획·절차·방법을 스스로 결정할 재량권의 정도를 의미한다.
- MPS는 기술 다양성·직무 정체성·직무 중요성의 평균에 자율성과 환류를 곱해 구하므로 중요성과 환류가 모두 포함된다.
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