토마스(Thomas)의 갈등관리 방식에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? | [7급 국가직 인사조직론] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[7급 국가직 인사조직론] 22년 1회차
토마스(Thomas)의 갈등관리 방식에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
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수용(accommodating)은 자신의 이익을 양보하고 상대방의 관심사를 만족시키는 방식이다.
2
회피(avoiding)는 갈등 쟁점으로부터 비켜서거나 해결을 연기하는 방식이다.
3
협력(collaborating)은 상호 희생과 양보를 통해 당사자 간의 이익을 부분적으로 만족시키는 방식이다.
4
경쟁(competing)은 권력, 위협 등을 통하여 상대방을 희생시키고 자신의 이익을 취하는 방식이다.
해설
협력을 상호 희생·양보로 이익을 부분적으로 만족시키는 방식이라 한 설명이 옳지 않다.
상호 양보로 부분적 만족을 얻는 것은 타협이다. 협력은 자신과 상대의 관심사를 모두 충족시키는 해결책을 찾는 방식이다.
- 수용은 자신의 이익을 양보하고 상대방의 관심사를 만족시키는 방식이라는 설명은 옳다.
- 회피는 갈등 쟁점에서 비켜서거나 해결을 미루는 방식이라는 설명은 옳다.
- 경쟁은 권력·위협 등으로 상대를 희생시키고 자기 이익을 취하는 방식이라는 설명은 옳다.
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