의사전달 장애의 극복 방법에 대한 설명으로 옳은 것은? | [7급 국가직 인사조직론] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[7급 국가직 인사조직론] 22년 1회차
의사전달 장애의 극복 방법에 대한 설명으로 옳은 것은?
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정보에 우선순위를 설정하여 처리하면 수신자의 수용거부로 인한 장애가 극복된다.
2
계층제에서 계급성과 이에 부수된 상징을 강조하면 정보의 왜곡과 단절이 감소된다.
3
정기적 회의 등 시기적 조절을 통해 정보량을 표준화하면 과부하로 인한 장애가 극복된다.
4
왜곡과 누락을 극복하기 위한 가외성 방법은 메시지 내에 편파가 게재됐다고 보일 때 그에 맞서는 편파를 모색하도록 해서 차이 있는 해석을 뽑아내는 것이다.
해설
옳은 것은 정기적 회의 등 시기적 조절로 정보량을 표준화하면 과부하 장애가 극복된다는 설명이다.
정보가 한꺼번에 몰리는 과부하는 정보 처리 시점을 분산·조절하거나 우선순위를 정해 처리함으로써 완화할 수 있다.
- 정보의 우선순위 설정은 과부하에 대한 대응이며, 수신자의 수용거부를 극복하는 방법이 아니다.
- 계급성과 그 상징을 강조하면 상하 간 거리감이 커져 정보의 왜곡과 단절이 오히려 늘어난다.
- 가외성 방법은 여러 경로로 같은 정보를 중복 전달해 왜곡·누락을 막는 것이며, 반대 편파를 모색해 해석 차이를 뽑아내는 것은 다른 방법이다.
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