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1[7급 국가직 경영학] 23년 1회차
균형성과표(BSC: balanced scorecard)에 대한 설명으로 옳은 것은?
1
균형성과표는 전략실행이 아닌 전략수립을 위해 개발된 도구이다.
2
조직의 비전은 균형성과표에서 고려되지 않는다.
3
고객 관점은 가장 미래지향적인 관점으로 다른 3가지 관점의 성과를 이끌어 내는 원동력이다.
4
내부 프로세스 관점은 성과 극대화를 위해 기업의 핵심 프로세스나 역량을 규명하는 과정이다.
해설
균형성과표의 내부 프로세스 관점은 성과 극대화를 위해 핵심 프로세스와 역량을 규명하는 과정이다.
균형성과표는 비전과 전략을 재무·고객·내부 프로세스·학습과 성장의 네 관점의 지표로 구체화해 전략을 실행하도록 돕는다.
- 전략수립 도구: 수립된 전략을 측정 가능한 지표로 옮겨 실행하기 위한 도구이다.
- 조직의 비전: 균형성과표의 출발점이자 중심에 놓인다.
- 가장 미래지향적인 관점: 다른 관점의 성과를 이끄는 원동력은 고객 관점이 아니라 학습과 성장 관점이다.
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