직무스트레스 및 관련 현상에 대한 설명으로 옳은 것은? | [7급 국가직 인사조직론] 25년 1회차 기출문제 상세 페이지

직무스트레스는 일시적 반응이고, 직무소진(burnout)은 스트레스가 장기간 누적되어 나타나는 증상이라는 설명이 옳다.
소진은 만성적 스트레스로 정서적 고갈, 비인간화, 성취감 저하가 나타나는 상태이다.
스트레스와 성과는 직선적 부(－)의 관계가 아니라, 적정 수준에서 성과가 가장 높은 역U자형 관계로 본다.
서로 다른 상관에게서 상충되는 지시를 받는 상황은 역할 모호성이 아니라 역할 갈등이다.
역할 관련 지식과 정보가 부족한 상황은 역할 갈등이 아니라 역할 모호성이다.