소비자 의사결정에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? | [7급 국가직 경영학] 26년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[7급 국가직 경영학] 26년 1회차
소비자 의사결정에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
소비자가 대안을 비교ㆍ평가하는 데 사용하는 속성과 각 속성의 중요도를 평가기준이라 한다.
2
자신과 관련된 정보에 노출될 때마다 상당한 주의를 기울이는 것을 강화된 주의(heightened attention)라 한다.
3
분리식(disjunctive rule)은 소비자가 중요하게 여기는 각 속성의 평가점수가 최소 어느 정도는 되어야 한다는 수용기준(cut-off point)을 설정하고, 그 속성에서 수용기준을 만족시키지 못하는 상표를 제거해 가는 방식이다.
4
구매 후 부조화의 감소 방안에는 자신이 선택한 대안의 장점을 의도적으로 강화하고 단점을 축소하는 방법이 있다.
해설
옳지 않은 설명은 수용기준에 못 미치는 상표를 제거해 가는 방식을 분리식이라고 한 진술이다.
중요 속성마다 최소 수용기준을 두고 하나라도 미달하면 탈락시키는 방식은 결합식(conjunctive rule)이다. 분리식은 중요 속성 중 하나라도 기준을 충족하면 그 상표를 선택 대상으로 삼는 방식이다.
- 평가기준: 대안을 비교ㆍ평가할 때 쓰는 속성과 그 중요도를 말하므로 옳다.
- 강화된 주의: 자신과 관련된 정보에 노출될 때마다 상당한 주의를 기울이는 현상으로 옳다.
- 구매 후 부조화 감소: 선택한 대안의 장점은 강화하고 단점은 축소해 인지 부조화를 줄이므로 옳다.
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