균형성과표(BSC)의 성과를 구성하는 네 가지 관점에 해당하지 않는 것… | [7급 국가직 경영학] 26년 1회차 기출문제 상세 페이지

균형성과표의 네 관점에 해당하지 않는 것은 전략 관점이다.
캐플런과 노턴의 균형성과표는 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장의 네 관점으로 성과를 측정한다. 전략은 네 관점을 통해 구체화되는 대상이지 별도의 관점이 아니다.
재무 관점: 주주에게 어떻게 보일지를 수익성ㆍ성장성 지표로 측정한다.
고객 관점: 고객만족ㆍ점유율ㆍ유지율 등으로 측정한다.
학습과 성장 관점: 직원 역량ㆍ정보시스템ㆍ조직문화 등 미래 성과의 기반을 측정한다.