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1[7급 국가직 경영학] 26년 1회차
식스시그마의 성공적 수행을 위한 5단계 활동을 순서대로 바르게 나열한 것은?(가) 정의(Define)
(나) 측정(Measure)
(다) 개선(Improve)
(라) 분석(Analysis)
(마) 통제(Control)
1
(가)→(나)→(라)→(다)→(마)
2
(가)→(다)→(나)→(마)→(라)
3
(나)→(가)→(다)→(라)→(마)
4
(나)→(다)→(가)→(마)→(라)
해설
식스시그마의 5단계는 정의→측정→분석→개선→통제, 곧 (가)→(나)→(라)→(다)→(마) 순서이다.
머리글자를 따서 DMAIC(Define-Measure-Analyze-Improve-Control)라 한다.
- 정의: 개선 대상 프로젝트와 고객 요구(CTQ)를 정한다.
- 측정: 현재 프로세스의 성과와 결함 수준을 데이터로 파악한다.
- 분석: 결함의 근본 원인을 규명한다.
- 개선과 통제: 원인을 제거하는 해결책을 실행한 뒤, 개선된 상태가 유지되도록 관리한다.
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