수술을 앞두고 걱정을 털어놓는 김OO 대상자 곁에서 간호조무사가 이야기… | 간호조무사 동형모의고사 15회 상세 페이지
1간호조무사 동형모의고사 15회
수술을 앞두고 걱정을 털어놓는 김OO 대상자 곁에서 간호조무사가 이야기를 듣고 있다. 경청하는 자세로 가장 적절한 것은?
1
걱정할 필요 없다고 곧바로 말해 이야기를 빨리 마무리한다
2
팔짱을 낀 채 한 발 물러서서 대상자의 말을 끝까지 듣는다
3
언제든 나갈 수 있도록 문 쪽을 향해 선 채로 이야기를 듣는다
4
놓치지 않도록 차트에 받아 적으며 시선은 차트에 두고 듣는다
5
눈을 맞추고 몸을 대상자 쪽으로 조금 기울이며 고개를 끄덕인다
해설
적극적 경청은 눈을 맞추고 몸을 대상자 쪽으로 약간 기울이며 고개를 끄덕여 듣고 있음을 보여 주는 것이다.
편안한 거리에서 대상자와 눈높이를 맞추고 말을 끊지 않으며 들은 내용을 짧게 되짚어 준다.
- 시선을 차트에 두면 관심이 없다는 인상을 준다.
- 팔짱은 방어적이고 닫힌 태도로 보인다.
- 문 쪽을 향하면 서두르는 것처럼 느껴진다.
- 성급한 안심시키기는 대상자의 감정 표현을 막는다.
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