대상자가 자꾸 어지럽다고 하자 간호조무사가 "어지럽다는 게 빙빙 도는 … | 간호조무사 동형모의고사 11회 상세 페이지

모호한 말의 뜻을 분명히 하려고 다시 묻는 것은 명료화하기이다.
대상자가 말한 증상의 의미를 정확히 알아야 바르게 보고할 수 있다.
반영하기는 대상자의 말이나 감정을 되돌려 준다.
요약하기는 대화 내용을 간추려 정리한다.
직면하기는 말과 행동의 불일치를 짚는다.
침묵 지키기는 말없이 생각할 시간을 준다.