메이크업 상담에서 고객이 요청한 스타일이 고객의 피부 상태나 참석할 행… | [미용사(메이크업) 필기] 2024년 기출복원 모의고사 상세 페이지

고객 요청과 피부 상태·TPO가 맞지 않으면 이유를 설명하고 대안을 제시해 고객과 합의한 뒤 시술하는 것이 맞춤 서비스의 기본이다.
미용사의 판단만으로 바로 시술하면 고객의 선호와 결정권을 무시하게 된다.
피부 상태를 고려하지 않고 요청대로만 하면 결과 만족도와 피부 안전을 놓친다.
다른 고객의 이름과 사례를 밝히는 것은 고객 정보 비밀 유지에 어긋난다.
근거: 고객응대 이론 — 맞춤 상담(피부 상태·선호·TPO 고려, 고객 정보 비밀 유지)